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      阿拉善供電局開展供電開放日活動

        “發生故障停電,你們處理的流程是什么,怎么通知電力用戶?蒙語打電話,你們能聽懂嗎?”……11月1日,阿拉善電業局組織開展了以“用愛傳遞 用心證明”為主題的供電開放日活動,帶著這些疑問,政府、企業、街道社區、小區物業等客戶代表走進電力部門,了解電網建設、感受供電服務。

      客戶代表先后參觀了A級客戶服務中心、調控中心、計量中心、賀蘭山220千伏變電站。了解當前阿盟地區電網調度運行管理情況、供電負荷情況、電費電價政策、電能表的使用情況、用戶業務受理流程、“蒙電e家”APP報裝步驟等,感受電力部門為優化營商環境,助力“塑文化、強隊伍、鑄品質”的新時代供電服務質量建設,而不斷改進和實施的供電服務新舉措。

      在座談會上,客戶代表與工作人員進行了面對面的互動溝通。該局相關負責人就電網規劃、供電服務等情況進行簡要介紹,客戶代表就自己關心的問題,進行深入交流,暢所欲言,“小區電力設施壞了找誰修?停電通知能否增加受眾面?能否對清潔能源電動車電價加強宣傳……”工作人員就提出的問題進行了逐一解答,氣氛輕松而熱烈。

      該局此次供電開放日通過為客戶提供“零距離”接觸電力部門的方式,揭開電力部門的神秘面紗,讓社會各界直觀了解電力企業真心實意的服務,是全力打造“全新責任蒙電”品牌,實現“管理零縫隙、溝通零距離、服務零投訴”的真實寫照。

      責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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